留学汇款帮助

REMIT HELP

【留洋汇】使用留洋汇汇款为什么安全、便捷?

留洋汇携手由北京市政府、人民银行和信息产业部发起的具有中国人民银行颁发的留学跨境支付牌照的第三方支付机构,联合中国太平洋财产保险公司,为每一笔留学汇款全程承保,双重安全保障,打造百分百安全的留学汇款平台。用户在留洋汇平台上所支付的资金并不流入留洋汇的账户,而是直接进入人民银行监管的第三方支付机构备用金账户进行购付汇,留洋汇负责全程跟踪汇款进度,确保汇款顺利到达海外院校。

【留洋汇】支持哪些支付方式?如何付款?

目前留洋汇支持网上银行、快捷支付、微信、支付宝等付款方式。您可以在电脑或手机随时随地下单,但由于学费汇款都是大额付款,如果汇款金额超过5万元人民币,需使用U盾或口令卡,所以建议客户用手机下单后,登录电脑端网上银行进行付款,目前留洋汇支持所有主流银行的网银支付。

【留洋汇】支持哪些银行?

支持中国所有主流银行,您可通过中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国邮政储蓄银行、招商银行、交通银行、中国民生银行、北京银行、华夏银行、兴业银行、浦发银行、平安银行、北京农商银行、中信银行、广发银行、上海银行、光大银行、渤海银行或中国银联等进行支付。

【留洋汇】支持全球多少所学校?

目前留洋汇支持美国、英国、澳大利亚、加拿大、新西兰、新加坡、日本及香港等国家和地区近千所海外院校,我们还在继续邀请其它国家的院校加入。

【留洋汇】搜索不到汇款院校怎么办?

留洋汇的院校搜索方式包含:中文、英文或汇款账号等方式,如果您未在列表中找到院校,请您直接联系我们的微信客服或QQ客服,我们将竭诚为您服务。

【留洋汇】为什么院校汇款账户信息与我的不符合?

由于部分海外院校在中国有不同的招生代理,所以会存在院校相同但汇款账户不同的情况。如果您发现显示的汇款账户信息与您的汇款账户不符合,请暂时停止汇款,直接联系我们的微信客服或QQ客服,我们将竭诚为您服务!

【留洋汇】除留学学费外,还可以往学校汇住宿费或其他费用吗?

支持学费、住宿费、注册费、申请费等,只要是留学凭证上显示的金额,就可以根据留学凭证上面的金额进行汇款,汇款的金额只能小于等于留学凭证金额,不能超过。

【留洋汇】汇款手续费是多少?包含了什么?

留洋汇的汇款价格是全包价格,已经包含了所有的费用:汇款手续费(80-200元)、电报费(50-200元)及境外中转行清算费(100-200元),保证足额到达学校账户,所以您不需要再根据院校要求额外缴纳足额到账费,比银行费用更低更省心。例如:美国的院校要求学生去银行汇款的时候,需要额外支付20-25美金的中转行清算费,才能保证足额到账,在留洋汇则不需要额外付费。

【留洋汇】什么是留学凭证?

根据中国外汇管理局的要求,汇款人必须提供能够证明并保证资金是做留学用途的依据。例如留美学生的I20表,学生录取通知书的截图、学费缴纳通知书截图。必须要包含学生个人信息及费用明细,而且汇款的金额只能小于等于留学凭证金额。

【留洋汇】如果发生院校退款,该怎么办?

如果发生因学生、海外院校或境外银行院校发生退款,该笔款项将直接被退回至付款人的银行卡账户,但由于退款退汇过程中,境外收款行和中转行会收取相应的手续费,且汇款和退款时间的不同会引起汇率损失,所以由此引起的损失由付款人自行承担。

【留洋汇】留洋汇的汇率是多少?订单有效期是多久?

留洋汇采用的是合作银行的现汇卖出价的浮动汇率,也就是平安银行的T+1日远期汇率,与实时汇率相比会有小幅上下浮动,因为从您下单到支付、汇出是存在时间差的,汇率又是实时波动的,留洋汇要承担这其中的风险,所以我们采用远期T+1日汇率,能保证您下单后4小时内支付金额不受汇率影响。如果在4小时内汇率上涨了,您还是可以按照下单时的金额。

【留洋汇】付款人姓名可以和学生姓名不一致吗?

当然可以,不管您是留学生本人还是家长、亲戚、朋友、代理都可以帮忙支付学费,而且不占个人换汇额度。

【留洋汇】为什么需要留学生实名认证?

根据中国人民银行对跨境汇款的实名认证要求,留洋汇系统已连接中国公安部系统,将自动实时核验留学生的姓名和身份证号码,验证成功才可以进行下一步操作。

【留洋汇】支付的学费几天能到学校?

受境外中转行和收款行处理效率的影响,在正常工作日的情况下, T+2工作日内能按时到账。若逢周末或节假日,到帐时间顺延,请付款人选择合适的时间汇款。

【留洋汇】订单填写错误怎么办?

如果在提交订单后(未付款)发现自己填错了,可以在“我的订单”里面,找到相应的订单,重新编辑订单或删除后重新填写新订单;

如果已经付款后,想更改订单金额或取消,请您及时拨打留洋汇客服电话:400-800-2423或者联系在线客服人员,我们将尽快为您解决。

【留洋汇】能提供发票吗?

留洋汇不是最终的收款方,所以无法提供发票,请大家谅解。

【留洋汇】我的学费为什么会出现迟滞?

由于跨境资金流动会受到相关国家有关部门监控,例如OFCA(美国财政部海外资产控制)会不定期对境外流入资金进行抽查,所以有可能会导致款项入账期延后。不过这是万分之一的几率,并不会对学生缴费造成影响。

【留洋汇】学费已到达学校账户,学生账户却未显示?

留洋汇是以电汇的形式汇到学校指定账户,学校在收到钱后通常需要一段时间进行更新自己的学生管理系统,具体时间每个学校不同,通常是1-2个工作日左右。

【留洋汇】支付是使用人民币还是外币?为什么没有换汇限制呢?

因为留洋汇与具有中国人民银行颁发的留学跨境支付牌照的支付公司合作,在留洋汇平台汇款直接使用人民币支付,不需要换汇,所以不占用个人换汇额度,突破传统银行个人购汇每年5万美金的限制。

但在国家外汇管理局的严格监管下,留洋汇对每笔订单都设置了严格的审核机制,确保汇款用途都是用于海外留学。作为一家合法的留学汇款平台,我们承诺,在为留学生提供便捷的同时,拒绝接受任何不法分子的资金行为。

【留洋汇】外籍人士或是港澳台同胞能否使用?

由于中国人民银行网上实名认证系统的限制,留洋汇目前只支持持有中国大陆地区身份证的用户进行支付。对此带来的不便,我们正在积极解决,深表歉意。

【留洋汇】为什么我的网银提示不能支付?

通常有几种原因:

1)请核查一下网银的控件有没有正确安装;

2)请参照银行额度表查阅是否您手上的银行卡类型有支付限额,推荐使用没有金额限制带U盾或U宝一类的网上银行;

3)苹果系统不支持部分银行的安全控件,请换Window操作系统使用;

4)如果几种原因全部排查完毕还是不能支付,请联系我们。

【留洋汇】跳转不到支付界面?

1)每个浏览器都有一个广告弹窗拦截,支付界面有时会被判定为广告而拦截掉,需自行在浏览器设置里关掉;

2)有的银行明确表示不支持Safari;

3)可能IE内核版本太低,请使用IE8版本以上的浏览器;

如果问题还是无法得到解决,请及时联系留洋汇客服400-800-2423。

【留洋汇】关于银行限额?

您可以登陆您的持卡银行的网上银行,对您的汇款额度限制进行调整,具体请参照您的银行额度限制。

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